Вы наверняка миллион раз слышали о том, как важно научиться говорить «нет». Об этом написано в каждой третьей книжке по саморазвитию.  Возможно, вы не просто слышали об этом, а испытали на себе все тяготы жизни безотказного человека.

Я полностью согласна с тем, что окружающим вовсе не обязательно ездить у вас на шее, и все-таки, думаю, навык отказывать — тема очень неоднозначная. Особенно, если у вас искренне не получается говорить это «нет».

Я сама — не из тех, кто всегда морально готов сказать «нет». Я преимущественно говорю «да», по разным причинам.

Иногда не хочется обидеть человека, иногда — не хочется разозлить, иногда самой интересно попробовать, чаще —  действительно хочется помочь.

Говорят, что с таким отношением к жизни далеко не уедешь. Обдерут, как липку, и ни листочка не оставят. Дашь палец — откусят по локоть. И так далее, народная мудрость неисчерпаема…

Перейдя в частный бизнес (я начинала работать как переводчик),  я, конечно, столкнулась с тем, что решение «да или нет» теперь отражается и на моем бюджете. Решать, кому я могу дать скидку, сделать что-то бесплатно или срочно, поступившись при этом другими делами или собственным отдыхом, стало совершенно необходимо. И еще более непросто.

Наставления «научись отказывать» не помогали. Что-то было в этом искусственное, «не мое». Вроде как от меня требовалось не  просто научиться говорить «нет», а стать другим человеком. Не собой.

Интуитивно я противилась подобному вмешательству в самоидентификацию,  чувствовала, что мне совершенно необходимо оставаться верной себе и своим идеалам, среди которых — и искренняя помощь тем, кому моя помощь нужна.

Был на заре моей карьеры очень показательный случай. Меня попросили участвовать в переводе очень большого и достаточно сложного технического документа. Сначала это предложение меня порадовало: будучи начинающим фрилансером и одновременно опытным переводчиком, я искала как раз такие проекты.

В переводе большое значение имеют сроки, и переводчик должен тщательно рассчитывать время и объем работы. Я согласилась ровно на тот объем, который могла сделать к указанному сроку с разумной нагрузкой.

Но в агентстве, видимо, образовалась нехватка переводчиков, или там не рассчитали объем сразу: по мере приближения даты сдачи работы мне позвонила руководитель проекта и уговорила взять еще пару страниц, и потом — еще пару, потом, когда очередной переводчик отказался от проекта — добавить еще десять страниц к своему уже явно перегруженному графику при тех же сроках.

И хотя я понимала, что нагрузка будет мешать качеству, что мне придется посвятить этому переводу все свое личное время и что надо бы сказать «нет», мне хотелось помочь…  Ну и, видимо, я рассчитывала, что покажу себя ответственным подрядчиком.

В результате я провела две недели, полные стресса, усталости, злости на себя и на всех вокруг, и ненависти к терминологии, с которой мне пришлось иметь слишком много дел. Это неминуемо сказалось на качестве моего перевода.

После сдачи проекта переводческое агентство долго отказывалось оплатить мою работу. Помогла, называется...

Я тогда так разозлилась на себя! Решила: хватит, пора научиться говорить «нет» жестко и окончательно. Но когда злость прошла, с ней прошла и способность отказывать.

Поскольку урок все-таки был извлечен, я поняла, что мне просто необходимо найти баланс между своим идеализмом и разумным ведением бизнеса. Это далось непросто, пришлось как следует покопаться в собственном сознании.

В комментариях к одной из статей марафона Счастливого образа жизни меня попросили раскрыть эту проблему. И поскольку тема близка мне самой, я не на шутку задумалась. В свое время я нашла ответы, которые подходят мне, но не факт, что они сработают и для других.   Готового рецепта «как и когда говорить “нет”» я точно не обещаю. Самый правильный ответ — всегда внутри себя же, его надо просто найти. А для этого нужно разобраться в сути вопроса. Вот тут я постараюсь вам помочь.

Чтобы было удобнее рассуждать, введем два понятия: контент и контекст.

Мы можем делать одно и то же действие, но контекстом может быть страх или смелость, желание доказать что-то о себе или потребность отстоять интересы другого, просто радость или боязнь быть отвергнутым… Варианты контекста к одному и тому же действию могут быть бесконечными, и от этого будет значительно меняться и ценность действия в вашей жизни.

Если мы говорим о том, когда говорить «нет», когда расставлять границы, как выбирать между «да» и «нет» в каждой отдельно взятой ситуации, нужно помнить, что само по  себе «да» и «нет» ничего не значат и ни о чем не говорят.  Важно — в каком внутреннем контексте вы делаете выбор.

Приведу пример, близкий мне самой. Представители помогающих профессий — консультанты, тренеры, учителя, коучи, врачи — часто сталкиваются с явлением внутреннего выгорания: это происходит исключительно потому, что внутри есть установка на недостаток внутренней энергии.

Поэтому начинать работу с людьми нужно не с позиции дефицита «у меня мало,  поэтому я буду экономить», предусмотрительно расставляя границы и настраиваясь говорить «нет». Начинать надо с позиции внутренней изобильности, когда ты генерируешь жизненную энергию от самого процесса обмена ею с клиентами, да и со всеми окружающими в принципе.

Если вы говорите клиенту «нет» потому, что экономите энергию и боитесь «выгорания», то ваш контекст — дефицитность. И это «нет» вряд ли сделает из вас хорошего профессионала и создаст продуктивные отношения с клиентом.

Это – скорее симптом того, что надо поработать над этой внутренней дефицитностью.

Так же и «да», сказанное клиенту, может быть проявлением дефицитности.

Если вы соглашаетесь на все условия клиента, потому что боитесь его потерять, то вы исходите из позиции дефицита. Ваша правда в этой ситуации в том, что в мире недостаточно клиентов, или у вас недостаточно потенциала, чтобы своей работой прокормиться и заработать на «лабутены».

Как видите, можно говорить и «да», и «нет», само по себе это не важно. Значение имеет лишь то, чем вы наполняете свое согласие или отказ.

Давайте подробнее рассмотрим тот же пример в разных комбинациях:

Предположим, вы продаете какую-либо услугу, к вам приходит клиент и просит скидку.

И вы начинаете метаться: вроде и помочь человеку хочется, и все вокруг твердят, что нельзя сдавать позиции, но вы только начинаете, вам так нужна практика… и так далее, и тому подобное.

Какой контекст вы при этом создаете?

Пример из сферы услуг просто приведен для наглядности, все те же положения справедливы для любой сферы жизни, в которой вам нужно принимать решение: сказать да или нет.

Видите, насколько мало значения имеет собственно решение «согласиться или отказать» и как много значит начинка — внутренний контекст?

При этом и сам внутренний контекст — нейтрален: он вовсе не означает, что «дефицитность» — это «плохо», а «изобильность» — «хорошо». Конечно, если вы хотите жить изобильной жизнью, то лучше исходить из контекста изобильности. А если вы работаете с людьми, контекст дефицита энергии вам здорово помешает.

Невозможно построить изобильную жизнь из контекста дефицитности, хотя многие из нас именно это и пытаются сделать.  Но отследить у себя «дефицит» — это не значит поставить крест на изобильной жизни и клеймить себя неудачником. Это просто значит, что ситуация открыла для вас новое поле работы, и если обратить на него внимание, можно в значительной мере повысить свое качество жизни.

В этом — главная ценность понимания контекста своих решений. Не важно, говорите вы всем «да», или строите стены «личных границ». Важно — почему вы это делаете.

Расскажите в комментариях, что нового открыл вам этот взгляд на вопрос «Как научиться говорить «нет», и как вы видите свой контекст в той или иной обстановке?

Саморазвитие #Мотивация #Психология