Когда начался карантин, я составил список активов, в том числе своих социальных связей. Я выписал достаточно много имён, к кому я смогу обратиться за помощью, если перестану справляться сам. В тот момент я похвалил себя за тщательную работу с сетью контактов.

Умение строить связи, договариваться, находить общие идеи помогло Homo Sapiens завоевать планету. Эти же навыки помогают нам противостоять проблемам.

Если вам нужно научиться строить связи: системно и планомерно, то карантин дал много возможностей прокачаться в этом вопросе.

Где карантин, и где нетворкинг, скажете вы? А я считаю — это отличное время для развития навыков знакомиться и общаться. Когда применяешь, некогда учиться, осваивать новые техники — не до того. Но сейчас обстоятельства снизили количество личных контактов. У нас освободилось время, чтобы научиться чему-то новому, а потом использовать это на практике.

Кроме того, общение перешло в онлайн, между людьми появился посредник — экран, расстояние и время. Появилась возможность взять паузу в разговоре, обдумать ответ, пока говорят другие.

Яна Франк рассказывала, как интернет помогает ей прокачивать навык общения с резкой критикой — можно взять паузу, погасить эмоции, обдумать ответ. С каждым разом пауза будет всё короче, а потом и совсем исчезнет: правильная реакция будет появляться на лету.

Точно так же и в общении с людьми, с которыми вы хотите развивать отношения. В реальной жизни у нас нет паузы, чтобы обдумать и сказать что-то важное, сделать полезное действие, обратить внимание на существенные факты. А на карантине — есть, сейчас мы можем потренироваться, чтобы подготовиться к офлайн-общению и созданию крепких устойчивых связей.

Делюсь упражнениями, про которые я рассказал в новой книге «Цифровая трансформация бизнес-отношений».

Качели диалога

Чем больше вы знаете о интересах человека, тем больше шансов на длительный контакт. Но люди сами ничего про себя не расскажут, поэтому нам нужно проявлять инициативу. Учитесь задавать вопросы людям. Чтобы разговор не превратился в допрос, используйте «Качели диалога».

Например, вы хотите узнать, в каком вузе учился ваш собеседник, какая у него специальность. Но задать этот вопрос в лоб — не очень тактично. Проще «подтянуть качели к себе» и рассказать о своем образовании и специальности. А потом «отпустить качели», чтобы они качнулись в сторону вашего визави. Теперь ему проще будет ответить и рассказать о себе. Попробуйте узнать за время карантина что-то новое о своих родственниках, знакомых, друзьях. Отличный повод не просто позвонить и поболтать «ни о чём», а познакомиться «поближе».

В «качелях диалога» есть проблема — часто мы не знаем, о чём можно заговорить, что мы хотим узнать. Для себя я составил список из 77 фактов, которые можно узнать про собеседника.

Сохранение данных

У нас системы личных связей. Причина понятна: их не очень много, поэтому нет потребности их систематизировать. Число родственников и друзей небольшое, фактов о них немного, помним мы их достаточно хорошо, поэтому порядка они не требуют. У меня есть два правила для сохранения данных.

• После разговора с человеком, которого нет в телефонной книжке, сохрани его и обязательно добавь обстоятельства знакомства: когда и где. Ответ запиши в поле Заметки. Укажи профиль деятельности и профессиональную область - тогда легко будет найти всех «юристов» или «проектировщиков», с которыми ты когда-то познакомился.
• Сразу после разговора со знакомым человеком спроси себя: «Что нового я узнал о нём?». Ответ запиши в поле Заметки в телефонной книге.

Создайте свою визитку для прямой загрузки в телефон и установите на экран смартфона.

Тогда вам вообще будут не нужны визитки — сразу в телефонную книжку собеседника можно записаться, да ещё и с примечанием и с фотографией. Попробуйте отсканировать телефоном, если смотрите с компьютера. Или скачайте этот файл, если читаете пост с телефона: selvery.com/Pometun.vcf

Есть два способа создания QR-кода: простой и посложнее. Если сделать «посложнее», тогда вашему собеседнику будет передаваться не только ФИО и контакты, но и фотография с примечанием: кто вы такой, какую пользу приносите и по каким вопросам к вам можно обращаться. Кроме того, в примечание можно записать шаблон заметки: где и когда познакомились, что обсуждали и о чём договорились.

Способ попроще:

• Зайдите на бесплатный генератор QR-кодов http://www.stqr.ru/generator.
• Выберите создание кода с типом Визитка (vCard).
• Введите основные данные и создайте статический QR-код.
• Готово! Сохраните и используйте в любых материалах, или сделайте заставку на телефон.

Способ посложнее:

• Войдите в свой аккаунт на Gmail, если его нет – создайте.
• Войдите в контакты по иконке с девятью точками в правом верхнем углу. Если не видите иконку «Контакты», промотайте ниже.
• Создайте контакт со своим именем, заполните всю информацию, которую вы хотите передавать о себе.
• Нажмите «Сохранить», а затем нажмите иконку с тремя точками в правом верхнем углу формы.
• Выберите «Экспортировать», а затем поставьте выбор на vCard. Ещё раз нажмите «Экспортировать». Файл с визиткой скачается на ваш компьютер.
• Теперь нужно загрузить файл на ваш личный сайт или в любое облачное хранилище. Сохраните ссылку на скачивание файла.
• Переходите на генератор QR-кодов и выберите тип «URL, ссылка». Введите адрес ссылки для скачивания файла и сохраните статичный QR-код в любом удобном формате.
• Готово! Сохраните полученную картинку кода и используйте её в любых материалах.

Порядок в телефонной книжке

Научитесь сохранять новые входящие звонки в телефонной книжке. Чтобы бороться с телефонным спамом рекомендую приложение #WhoCalls от Лаборатории Касперского. Оно отлично идентифицирует навязчивую рекламу и позволяет добавлять в базу нежелательные номера. А весь «не спам» должен быть сохранён. Записывайте имя и деятельность вашего собеседника, обстоятельства знакомства.

Для примера познакомлю вас со своими правилами работы с телефонной записной книжкой.

1. В поле Фамилия записывается только фамилия.
2. В поле Имя записывается имя или имя-отчество.
3. Если есть несколько телефонов, каждому укажи тип, выдели главный.
4. В поле Работа записывается компания, в которой работает человек или его род деятельности.
5. Род деятельности записывается так, чтобы можно было найти через поиск специалистов конкретной деятельности: копирайтер, дизайнер, отделочник, водитель.
6. Если в справочнике много людей из одной компании, то создать через настройки поле Департамент со специализацией человека.
7. Если после сохранения увидел ошибку или опечатку, обязательно вернись к редактированию и исправь.

Раз в году я проверяю телефонную книгу: ставлю себе в календарь ежедневно повторяющуюся 10-минутную задачу «Проверка телефонов». Просматриваю список, удаляю или объединяю повторяющиеся номера, редактирую некорректные записи. Глядя на каждую строчку в телефонной книге, я спрашиваю себя:

• Помню ли я этого человека?
• Когда мы с ним в последний раз общались?
• Что я знаю о нём?

Ответы на вопросы я записываю в заметки. Если уместно, делаю звонок, чтобы пообщаться с человеком, спросить «Как дела?», чем занимается сейчас, какие изменения в жизни произошли. Такие звонки — это поддержание связей, создание положительного эмоционального фона. Мы обычно звоним людям, когда нам от них что-то нужно и уменьшаем баланс «социального счёта». А звонки «просто так», поговорить за жизнь, пополняют его.

Запоминание лиц

Если вы активно общаетесь, то каждый день в вашей жизни появляются новые контакты. В моей жизни был период, когда я плохо запоминал лица. Тогда активно общался в деловой среде: на мероприятиях, переговорах, выставках. В выходные, прогуливаясь по городу с женой, я то и дело здоровался с людьми на улице, в магазинах, в театрах. Ольга меня спрашивала: «Кто это?», а я в ответ пожимал плечами: «Не помню, встречались где-то…».

Чтобы быстрее и чётче запоминать лица, я освоил дополнительную технику памяти. Обычно мы не запоминаем лица, потому что не обращаем на них внимания. Мы скользим по лицу взглядом, но не фиксируем внимание на его особенностях. Поэтому оно смешивается с массой других лиц, с которыми мы сталкивались. Что нужно сделать? Описать лицо, зафиксировать особенности, обозначить словом то, что видишь:

• Волосы и причёска
• Лоб
• Уши
• Глаза и брови
• Нос и ноздри
• Щёки и скулы
• Рот, зубы и губы
• Подбородок
• Форма лица
• Особенности
• Взаимное расположение

Посмотрите на свою фотографию, попробуйте описать части своего лица. При знакомстве с новым человеком совсем необязательно описывать каждую часть. Достаточно обратить внимание на одну-две-три детали и дать по одной характеристике. Мне этого было достаточно, чтобы лицо «зацепилось» в памяти.

Запоминание имён

Вам знакома ситуация, когда вас знакомят с человеком, представляют друг другу, а через пять минут вы не можете вспомнить, как его зовут? Потом в конце разговора вы жмёте друг другу руки со словами «Приятно было познакомится…», и понимаете, что не запомнили человека, а, значит, не познакомились.

Чтобы было больше мотивации освоить новый навык, добавлю ещё пару «плюсов», которые вы получите. Если вы держите в голове имя человека, то вам несложно использовать его в разговоре. Это не для галочки «произнести имя собеседника в разговоре не менее девяти раз». Это нужно для того, чтобы вы могли удерживать его внимание на себе. Во время разговора у любого может появляться посторонняя мысль, которая отвлечёт, и человек пропустит то, что говорит его собеседник. Можно «улететь в мыслях» совсем далеко и думать совершенно не о теме разговора. В этот момент наши ваши важные слова становятся для собеседника просто шумом голосов в большом помещении. Вы слышите гул, но не разбираете конкретных слов.

Но если вдруг в таком гуле голосов прозвучит ваше имя, то вы обязательно отреагируете. Поэтому, когда вы в разговоре произносите имя собеседника, то возвращаете его внимание на себя. А чем больше внимания к вашим словам, тем больше у вас шансов донести свою мысль без искажений.

Второй плюс: используя имя собеседника, вы демонстрируете, что он вам небезразличен. Вы сделали усилие и запомнили, как его зовут — то, чего не делает подавляющее большинство его новых собеседников. И тем самым, выделились в его глазах из числа прочих. Итак, как запомнить имя-отчество собеседника.

Способ первый: для распространённых имён:

Человек представился: Сергей Витальевич. Нужно сразу же вспомнить двух людей, Сергея и Виталия — одноклассников или одногруппников, родственников или коллег, любимых актёров или известных исторических личностей. После этого представьте, как они что-то делают вместе. Чем нелепее будет действие, тем лучше — так картинка крепче засядет в памяти. Может быть они дерутся, сидят друг у друга на шее или улетают в космос. Можно придумать и более вызывающие, эпатирующие или шокирующие сцены. Эту картинку вам будет легче вызвать из памяти, нежели абстрактное имя-отчество. И как только вы увидите знакомых Сергея и Виталия, вы тут же назовёте имя собеседника.

Способ второй: для редких имён:

Что поделать, если вы не знаете никого по имени Зухра или Ахманиджан? Тогда придумывайте образ, созвучный имени. Торт Захер? Зубр с большим ухом? Зубы в храме? Ах ман, ты баклажан? Ах, мани украл Джон? Ахмат и Джон? И снова: картинку вызвать в памяти гораздо легче. Даже если вы ошибётесь, собеседник с редким именем простит вас. Но вы можете и просто спросить: «Я не ошибся — Зуфра? Простите, боюсь ошибиться — Ахмадиджон?» Собеседник улыбнётся и поправит вас, если ошиблись. А имя закрепится в памяти сильнее.

Нетворкинг и отношения

Не имей сто рублей — избитая фраза, но очень справедливая. Чем больше у нас качественных социальных связей, тем более счастливыми мы себя чувствуем Гарвардское 75-летнее исследование развития взрослых (The Harvard Study of Adult Development) делает однозначный вывод: глубокие отношения с окружающими делают нас счастливее и здоровее. Дело не в количестве друзей, и не в том, состоите ли вы в отношении с кем-либо. Суть в качестве ваших отношений с другими людьми. Для меня результатов этого исследования достаточно, чтобы стремиться к построению отношений с людьми, с которыми сводит меня бизнес. Это поможет мне сохранять умственное и физическое здоровье, увеличить продолжительность жизни и удовлетворённость ей. Посмотрите обязательно выступление Роберта Уолдингера — четвёртого руководителя программы на конференции TED:

В качестве итога

Надеюсь, вам была полезна эта статья. Это часть большой книги «Цифровая трансформация бизнес-отношений», для издания которой я сейчас собираю деньги на платформе Boomstarter.

Буду вам очень признателен за вашу благодарность и поддержку проекта: вы можете заказать все письменные задания книги, электронную или бумажную версию книги с автографом, мою личную консультацию по любому вопросу.

Большое вам спасибо!

Саморазвитие #нетворкинг #память