Мне очень нравятся универсальные решения — практические методы и алгоритмы, научившись применять которые один раз, можно многократно использовать для проведения изменений в разных сферах жизни.

Алгоритм, который предлагаю в этой статье, как раз относится к универсальным решениям. В своём курсе обучения управлению личным бюджетом я предлагаю ниже описанный алгоритм как один из практических методов для помощи в увеличении доходов. Надеюсь, читателей «Жить интересно!» заинтересуют и другие сферы, в которых применение этого алгоритма помогает добиться улучшений — сферы здоровья и отношений. Начну описание алгоритма с близкой мне темы управления финансами, а далее расширю спектр его применения.

Когда мы ищем возможности для повышения доходов, мы обычно концентрируемся на частном и мыслим в рамках своей конкретной ситуации. Однако есть принципы, которые заложены глубоко в основу. Последовательное и регулярное использование этих принципов даёт положительный эффект вне зависимости от частных условий.

Мечтают же многие о «волшебной таблетке». В большинстве случаев эти мечты неосуществимы. Однако в деле увеличения доходов «философский камень» существует и выглядит очень просто.

На базе этого алгоритма выстраивается миллион вариантов. В сфере получения дохода этот сценарий работает на ура, потому что «люди платят за удовлетворение потребностей и решение своих проблем». Это краеугольный камень рыночных отношений.

Кем бы ни был человек — наёмным работником или предпринимателем — фокусировка на этих четырёх шагах помогает увеличить доходы. По уровню надёжности в плане достижения результата этот алгоритм железобетонный. На этом весь бизнес стоит.

Для наёмного работника информация о проблемах, с которыми сталкивается его руководитель, коллеги и компания в целом это задел для увеличения заработной платы. Особенно, если сотруднику удастся найти решение для увеличения прибыли компании. Такие решения — очень ценные, многие компании сотрудников за это вознаграждают. Кроме этого, чем больше сотрудник нашёл полезных компании решений, тем больше кейсов он может указать в своём резюме. Это повышает востребованность на рынке труда и шансы на поиск работы с более высоким уровнем заработной платы.

Для того, кто хочет стать предпринимателем, информация о его собственных проблемах и проблемах других людей это клондайк для поиска бизнес-идей.

Для предпринимателя сбор детальной информации о проблемах и потребностях клиентов и решение этих проблем это возможность поднять качество товаров/услуг и, следовательно, конкурентное преимущество. Если смотреть широко — это прекрасная возможность стать для клиентов «тем самым» и любимым, что положительно сказывается на росте выручки. А внимание к проблемам собственных сотрудников и своевременное устранение этих проблем помогает реагировать на запросы клиентов быстрее и качественнее, потому что когда люди довольны, они работают лучше.

Кроме прямого влияния на увеличение доходов, регулярное применение алгоритма поиска и решения проблем приведёт к следующим результатам:

1. Вы лучше узнаете себя и ясно увидите, какие проблемы вам интереснее всего решать. Причём это будут данные о фактически совершённых действиях, а не фантазии о самом себе или ещё какие абстрактные умозаключения.

Если вас спросить: «Какие проблемы вам интереснее всего решать?», то не факт, что вы ответите верно. То, что мы о себе думаем, не всегда совпадает с тем, как мы себя ведём и что делаем. А когда у вас есть список проблем, которые вы заметили в процессе наблюдения за людьми, и вы сами из этого списка выбрали «Эту проблему я хочу помочь решить, а эту — нет», то это уже факты. Со временем просмотрите накопившуюся статистику и сами увидите: «Так вот я для чего...»

Не менее интересна информация о том, какие проблемы вы НЕ любите решать. Когда из накопленной статистики ясно видно, решения каких проблем вы стараетесь избегать, в этом направлении уже можно что-то сделать: делегировать решение этих проблем, отдать на аутсорс или изменить установки, чтобы убрать внутренний блок или барьер.

То, какие проблемы вы при наблюдении за другими людьми выхватили из окружающего «шума», также даёт информацию для самоанализа и размышлений. А так как из перечня проблем, имеющихся у людей вокруг, вы сами выбираете, какие проблемы вам хочется помочь решить, то присутствует ещё и удовольствие от реализованной внутренней потребности. Это то, что многие ищут: чтобы одновременно были и удовольствие от деятельности, и деньги за эту деятельность.

2. У вас будет меньше проблем с мотивацией на поиск информации, изучение чего-то нового, приобретение новых навыков. В чём фишка: вы САМИ выбираете, какую проблему хотите решить, действуете исходя из собственного желания и интереса. Когда вы найдёте решение проблемы и попробуете реализовать его на практике, вы вполне возможно столкнётесь с нехваткой знаний или навыков, под запрос  найдёте нужную информацию или выработаете навык. Для повышения профессиональных компетенций такое прицельное обучение с моментальным применением знаний на практике намного полезнее, чем обучение, которое проводится про запас с мыслью »по роду профессиональной деятельности мне вроде как положено».

Особенности применения этого алгоритма

Важно не переступать грань, за которой помощь другим людям в решении их проблем приводит к нанесению вреда самому себе.

​Есть риск взять на себя по жизни роль «спасателя». Это опасно тем, что окружающие могут начать на вас ездить, и тем, что будет вырабатываться привычка искать проблемы и их решения там, где запроса не было. Может кому-то просто захотелось поныть, а вы к нему с конструктивом. Зачем? Ещё иногда «спасатели», желая помочь другим в решении их проблем, забывают о собственных потребностях.

​Задавайте себе вопрос «Чем для меня обернётся решение вот этой чужой проблемы?» И взвешивайте риски. Кроме этого помните, что вы не обязаны решать каждую проблему окружающих вас людей, о которой узнали. Научитесь говорить «нет», если ещё не умеете. Спокойное, уважительное, но «нет».

На тот момент, когда вы предлагаете решение, проблема должна ещё существовать, а иначе кому ваше решение нужно? Потому действуйте оперативно и не откладывайте разработку решения найденной проблемы в долгий ящик.

Предложение отрубить голову это тоже средство от головной боли, только вряд ли кто-то будет рад воспользоваться таким вариантом.

Выше перечисленные «подводные камни» обходятся с помощью регулярной практики. Чем больше вы найдёте проблем и чем больше придумаете вариантов их решения, тем яснее увидите взаимосвязи и тем быстрее начнёте генерировать решения. Сами решения по мере практики тоже будут совершенствоваться. На определённом этапе роста экспертности, подключится ещё и интуиция. Есть такой подвид интуиции, как «интуиция эксперта», когда оптимальные решения как будто возникают в голове сами собой. Эта интуиция проявляется, когда накопленные знания и опыт их использования переваливают за некую критическую массу.

Возможности для применения базового алгоритма увеличения доходов в других сферах жизни

Регулярное применение этого четырёхшагового алгоритма помогает улучшить и такие важные сферы как «Здоровье» и «Отношения».

Для того, чтобы слышать других людей, стоит научиться слышать себя. Прислушайтесь к собственному организму. Какие вы испытываете проблемы? Какие у вас потребности? Чего ваш организм хочет? Когда услышите — дайте ему это. Найдите экологичные способы решить собственные проблемы и удовлетворить свои потребности.

Чтобы что-то изменить в отношениях, прислушайтесь к человеку, с которым вы хотите изменений в отношениях. Какие он подаёт сигналы? Какие прямо или косвенно озвучивает проблемы и потребности? Внимательное отношение к другому человеку может подсказать очень многое.

​Внимание даже на обычном, бытовом уровне — очень ценная вещь. Представьте, что вам не нужно просить другого человека что-то сделать. Вы как будто куда-то в пространство озвучили свою проблему или потребность, а потом вдруг как по волшебству вашу проблему решили или потребность удовлетворили. Приятно такое? Ну ещё бы. И наоборот: по собственному опыту знаю, как раздражает, если приходится долго просить мужа пробить перфоратором дырку в стене, чтобы повесить картину, или нанять кого-нибудь, кто это сделает. Вроде уже не один раз сказала, а дырка в стене всё не появляется и не появляется. Как было бы круто, если бы нужно было озвучить проблему или потребность всего один раз. Мужчины наверняка найдут подобные примеры и в отношении женщин. При этом проявлять внимание, слушать друг друга и реагировать на проблемы и потребности друг друга полезно не только в семейных отношениях, но и в дружеских, в отношениях между коллегами, в любых.

Как практиковать этот алгоритм

​

​Начните с малого: с самих себя. Прислушайтесь к своему физическому и эмоциональному состоянию, а также жизненному тонусу и запишите имеющиеся у вас в этой сфере проблемы и потребности. Далее помогите себе: решите ваши проблемы и найдите экологичный способ удовлетворить свои потребности.

​Посмотрите на ближний круг: членов семьи и друзей. Понаблюдайте за близкими людьми, прислушайтесь к ним и зафиксируйте те проблемы и потребности, которые они озвучивают. Выберите то, в чём вам хочется им помочь, и помогите.

​Если вы работаете по найму, то посмотрите на свою работу под таким углом: для решения каких проблем в компании создано ваше рабочее место? Список ваших служебных обязанностей — это не то. Это лишь средство решения проблемы, но не сама проблема. А зачем нужно, чтобы вы хорошо выполнили ваши служебные обязанности? Компания хочет от вас их исполнения, чтобы ЧТО? После того, как вы определите, какие проблемы компания решает путём создания вашего рабочего места, подумайте: как вы на своём рабочем месте можете решить эти проблемы компании более эффективно?

​Если у вас свой бизнес, то слушайте своих клиентов и реагируйте на их запросы. Конечно, нужно проводить анализ и думать, на какие сообщения о потребностях и проблемах со стороны клиентов как именно реагировать. Но внимание к клиентам — это обязательно. Не менее важно и внимание к собственным сотрудникам.

В целом практика алгоритма поиска и решения проблем сводится к простым задачам:

1.   Заведите электронный или бумажный список для фиксирования обнаруженных проблем.

2.   Разделите этот список на сферы, в которых вы обнаружили проблемы: собственное физическое и эмоциональное самочувствие, отношения, деньги. По желанию сделайте дополнительную детализацию этих сфер или добавьте свои.

3.   Поставьте перед собой задачу находить минимум три проблемы и потребности в день — ваши собственные проблемы и проблемы окружающих вас людей. Настройте внутренний локатор, наблюдайте и прислушивайтесь. Что говорят люди вокруг вас? Дома, на работе, в соцсетях… какие сигналы они подают? А какие сигналы подаёт ваш собственный организм?

4.   К концу недели в вашем списке будет как минимум 21 пункт. Это широкий выбор и уже есть, где разгуляться.

5.   Выберите из списка три проблемы или потребности, которые вы решите на следующей неделе.

6.   В течение следующей недели решите выбранные проблемы и одновременно продолжайте наблюдать, пополнять список, собирать новые.

7.   Повторяйте шаги 3-6, это цикл.

Работает ли этот алгоритм не только в теории, но и на практике? Из моего личного опыта его применения — да. Сколько лет я это практикую — не считала, больше десяти точно.

Примеры результатов, которые я получила благодаря этой практике

На каждом месте работы по найму, которые у меня были, благодаря рацпредложениям по оптимизации внутренних бизнес-процессов и вниманию к внутренним проблемам компании, я получала либо предложение новой должности, либо повышение зарплаты. Причём во всех случаях я об этом даже не просила.

Сейчас, при ведении собственного бизнеса, внимание к проблемам и потребностям клиентов как ничто другое помогает мне обучать управлять личными финансами проще, понятнее, удобнее, легче. Мне не нужно самой придумывать, что ещё я могу сделать для клиентов и чем им помочь. Они говорят мне об этом сами, а я только делаю.

Мои друзья счастливы, когда я дарю им подарки, о которых они меня не просили, но которые хотели. Делаю просто: в течение года записываю озвученные человеком желания. Мы же очень много о себе рассказываем как в личных беседах, так и в соцсетях. Я наблюдаю и фиксирую, чем восхищаются близкие мне люди, о чём мечтают, чего хотят. А ближе к дню рождения выбираю, что из этого мне хочется человеку подарить. Аккуратно выясняю, по-прежнему ли для человека это актуально, и если ему это по-прежнему нужно, то дарю. Знаете, какое удовольствие видеть на лицах взрослых людей выражение как в детстве, как будто им подарок подарил Дед Мороз, и слышать «Как ты узнала?!». То, что я перманентный «Дед Мороз» для собственной дочери уже совсем естественно и не удивляет даже.

Кроме положительного эффекта на одном из этапов столкнулась с непредвиденным отрицательным: такое впечатление, что по мне уже видно, что я — человек, к которому можно рассказать об имеющихся проблемах. Меня как будто уже по «запаху» находят. Дошло до сюрреалистичных ситуаций, когда я в супермаркете стою в очереди на кассу, ко мне вдруг оборачивается впереди стоящая женщина и без предупреждения начинает «вываливать». Или же снимаю деньги в банкомате, а рядом стоящий охранник вдруг начинает тоже без всякого вступления рассказывать о своих проблемах с сыном.

Сначала я не знала, что с этим делать, а было тяжело. На меня как будто обрушилась тонна чужой боли. Как будто какой-то заслон прорвало, и оно посыпалось. Но, как оказалось, даже из этих «лимонов» можно сделать «лимонад». Раньше я очень близко принимала чужую боль, переживала как своё. Читала советы, что не надо принимать близко к сердцу всё, с чем сталкиваемся, но советы шли мимо, пока я не оказалась перед выбором: либо я учусь думать над решением чужих проблем без эмоционального вовлечения, либо я очень быстро закончусь. Оказалось, что в ситуации «спасай себя» избирательности в проявлении эмпатии учишься очень быстро. А когда не «цепляешь» на себя каждую чужую боль, скорость обработки информации для поиска решения проблемы повышается в разы. Есть люди для «обнять и посочувствовать». Про себя точно узнала, что я для «конструктивно обсудить и найти выход». Это было важным моментом понимания «я для чего?», потому что, когда понимаешь себя, намного проще быть себе верной.

Это повлекло за собой и изменения в круге общения. Среди моих близких больше нет людей с потребностью пожаловаться или поныть, остались только взрослые и самостоятельные люди, которые способны сами решить возникшие проблемы и близких не грузят. Друг с другом мы делимся прежде всего хорошим, интересным и радостным, а в тех редких ситуациях, когда нужна помощь, не жалуемся, а вместе думаем, обсуждаем, ищем решения и возможности. Всё чётко и по делу.

Итогом настроя на поиск и решение проблем стало то, что для меня это уже давно не упражнение, а образ жизни. Более того, это то, что помогло мне изменить жизнь во многих её аспектах. Попробуйте. Если у вас хватит терпения и настойчивости в практике поиска и решения проблем, это поможет и вам получить индивидуальные, полезные конкретно вам изменения.

Как полигон для внедрения, тестирования и анализа навыков, которые хочется у себя развить, и методичной отработки упражнений, я часто рекомендую пространство курса «Стодневка – экспедиция у новому Я». Искренне рекомендую, потому что сама туда хожу. Полезныe инструменты и практики, которые даёт Армен, и поддержка дружелюбного сообщества лично мне помогают провести процесс отработки и закрепления новых навыков быстрее и легче.

По деньгам участие в стодневке выгодно, потому что оплатить участие нужно один раз, а потом можно приходить в стодневку обкатывать новые навыки сколько угодно. Стодневки стартуют каждый месяц, ближайшая — 1 ноября. Сошлитесь в заявке на меня, чтобы получить скидку. И не откладывайте принятое решение. Действуйте!

Саморазвитие