Это реальные комментарии к видеороликам, и, очевидно, не самые дикие...

От агрессивных, унижающих выпадов в интернете нельзя защититься. Каким бы сильным ни был эксперт. Дурно пахнущие реплики прилетают ко всем, даже к самым талантливым. Просто потому что виртуальный мир с его анонимностью допускает такое поведение. Но для тех, кто решился выступать на камеру, чтобы делиться знаниями, а столкнулся с травлей, это слабое утешение.

За 19 лет работы мы в студии видеопродакшена Videoset-insta видели сотни экспертов, которые из-за нападок хейтеров совершенно терялись и готовы были отказаться от ведения видеоблога, участия в прямых эфирах… Люди, которые свободно и уверенно держатся перед реальной аудиторией, впадают в ступор и забывают всё, что хотели сказать, как только начинается съемка, потому что боятся хамства и оскорблений в комментариях.

Я сама из их числа — мне потребовалось несколько лет, чтобы преодолеть эти страхи. И теперь я хочу поддержать всех, кто берет на себя смелость записывать экспертные видео, проводить вебинары и прямые эфиры, доносить полезную информацию, помогать и обучать, несмотря на изрыгаемую в комментариях ненависть.

Я не буду говорить, что «хейтеры  — просто неудачники» и советовать «не обращать на них внимания», потому что это не помогает. Хейтеры — проблема, и чтобы от них защититься, придется в том числе поработать над собой. Вы справитесь. Я в вас верю.

Когда не в чем обвинить, цепляются к внешности

Одна из лучших экспертов, с которыми я знакома, вынуждена прибегать к услугам гримера и «маскировке» из-за особенностей внешности. И к ней не раз приходили в личку, комментарии и прямые эфиры с оскорблениями и претензиями: «Как вы смеете рассказывать об открытости в общении, о психологии, если сами не выходите на камеру без грима».

Хейтерам все равно, насколько полезный и крутой материал она дает, их интересует только ее внешность. Они измучили девушку до такой степени, что, придя к нам в студию видеопродакшена, она попросила найти режиссерское решение. Нужно было подобрать освещение и ракурсы так, чтобы не пришлось прибегать к привычным приемам «маскировки». Но как бы ни было тяжело, эксперт не сдалась и не отказалась от съемок — сильный поступок, и множество людей, которые получают пользу от ее выступлений, благодарны ей за смелость.

У бестактных людей необычная внешность вызывает нескрываемый интерес и множество глупых вопросов, а хейтерам дает повод для оскорблений и насмешек. Но особенности внешности — не повод отказываться от съемок. У Хоакина Феникса шрам после коррекции заячьей губы, у Натали Дормер паралич лицевого нерва, а у Пэрис Хилтон синдром «ленивого глаза». Правильный грим и режиссерские приемы дают этим знаменитостям возможность хорошо выглядеть в кадре.

Но даже без таких особенностей хейтеры находят к чему придраться вплоть до веса, морщинок и оттенка кожи.

Я сама, начав сниматься, очень волновалась из-за того, как меня воспримут. Думаю, вы меня поймете, — большинство из нас переживают из-за своей внешности. Меня спасла помощь стилистов и визажистов: я чувствовала, что благодаря их стараниям выгляжу хорошо, и меня это поддерживало. До сих пор в повседневной жизни я не уделяю столько внимания своей внешности, как перед съемками.

Если вы не планируете обращаться за помощью к специалисту, не страшно. У меня есть для вас несколько базовых рекомендаций от стилиста Анны Рыковой — она специализируется на подготовке людей к съемкам:

Абсолютно безопасного образа не существует, но, следуя таким советам, вы сильно снизите возможность для хейтеров прицепиться к внешности.

Психологический настрой: хейтеры чувствуют слабость и неуверенность

Чем больше человек боится, тем легче на него напасть. И если внутренне эксперт не уверен в себе, своем профессионализме, материале, его легко выбить из равновесия.

Я работала на телевидении с 2003 года. Контент, в создании которого я участвовала, видели сотни тысяч людей, но никто из них не знал меня в лицо, потому что я всегда была за камерой. И когда пришло время самой сниматься в видеороликах, оказалось, что я совершенно не готова. Вдобавок у меня уже была высочайшая планка — я годами работала с ведущими, которые безупречно держались и классно выглядели в кадре. Я была не похожа на них.

Когда я выходила на съемочную площадку, все мысли вылетали из головы, ладони потели, голос дрожал. Я не могла связать двух слов, хотя тщательно готовилась к съемкам. Это был невыносимый стресс.

Что мне помогло:

・Знакомая команда. Все люди на съемочной площадке были моими коллегами, мы долго работали вместе. В такой обстановке сниматься проще. Если вы можете взять на съемки кого-то из близких, кто готов поддержать вас, сделайте это. Опять же, какое имеют значение слова постороннего человека, если ваша команда в вас верит?

・Привычный механизм работы. Я превратила съемки в рутину: всегда одно и то же место, люди, ракурсы, оборудование. Когда процесс становится привычным, до мелочей отточенным, он перестает пугать.

・Телесуфлер. Я часто слышу, что нужно заучивать текст и классно импровизировать на съемках, а телесуфлер — для непрофессионалов. Глупости. Подобные советы я игнорировала. Я отлично понимала, что без телесуфлера буду записывать по сотне дублей, путаться, сбиваться и непременно что-нибудь забуду. Два года у меня ушло на то, чтобы привыкнуть к камере и начать подавать материал самостоятельно, без подсказок, уверенно говорить и импровизировать. И эти два года телесуфлер был для меня спасением.

Один из экспертов, пришедших к нам на съемки, так сильно волновался, что не мог даже по телесуфлеру прочитать собственный текст. И тогда продюсер встала возле камеры и начала по-дружески вести с ним беседу, задавать вопросы по теме выступления. Отвечать на вопросы проще, чем говорить «в пустоту», особенно если обращаешься не к невидимой аудитории, а к человеку, который стоит перед тобой.

・Акцент на хороших комментариях. Я не позволяла негативному отклику перевешивает позитивные, с благодарностью принимала каждую похвалу и прислушивалась к конструктивной критике, когда видела, что человеку действительно не все равно и он хочет, чтобы мой контент стал лучше.

На своих первых видео я выглядела очень скованной, зажатой. Эти ролики можно посмотреть до сих пор — я не стыжусь их и не удаляю с канала, ведь благодаря им можно увидеть, как я выросла в профессиональном плане. Если вы видите, что ваши видеоролики далеки от совершенства — воспринимайте их как неизбежный этап роста. Каждый из них дает вам опыт, уверенность, умение, знания. И даже если на масштабе одного видео это пока непонятно, вы точно заметите рост спустя несколько месяцев регулярных съемок. Главное — не опускайте руки.

Что еще кроме превращения съемок в рутину, знакомой команды, поддержки близких, телесуфлера и акцента на позитиве помогает получить нужный настрой перед съемками и выглядеть уверенно в кадре? Вот рекомендации Седы Каспаровой, тренера по речи и публичным выступлениям:

Скажу честно, волнение перед съемками и выступлениями не проходит даже спустя несколько лет практики. Но волноваться даже полезно, если вы чувствуете себя словно перед встречей со старым другом, которого давно не видели. Это заряжает, бодрит, делает выступление живым и ярким. Поэтому волноваться — нормально. А вот страх нужно победить.

Если хейтеры уже пришли: как реагировать

По моему опыту, один из самых бесполезных вариантов — уговаривать, убеждать и пытаться понравиться хейтерам, чтобы они изменили свое мнение о вас. Это слабая позиция, когда вы даете знак: «Со мной можно так обращаться, я это принимаю. И я согласен с тем, что моя аудитория будет читать все эти нападки и оскорбления».

Я придерживаюсь другой тактики.

・Людей, которые позволяют себе открытые оскорбления, нецензурную брань и пр., банить. Это помогает поддерживать чистоту в комментариях и чате.

・В прямые эфиры выходить с модератором, который будет следить за порядком в чате.

・Если комментарий не оскорбителен по форме, но неприятен по содержанию, «вытащить» суть и ответить. Например, вы получили комментарий: «Такие горе-специалисты всегда какой-то бред советуют. Вы хоть понимаете, что предлагаете людям бюджет сливать впустую?» Перефразируйте: «Вас беспокоит, достаточно ли этот метод безопасен? Давайте я подробнее об этом расскажу».

・Вернуть вопрос комментатору. Например, человек пишет: «Как вы смеете советовать такой метод, это же полная туфта, так лет двадцать никто не делает, а еще специалистом себя называете». Вы можете спросить: «Почему вы так считаете? Наверное, у вас есть неприятный опыт и вы могли бы посоветовать что-то получше — расскажите, пожалуйста». По опыту, в большинстве случаев выясняется, что внятно ответить комментатор не может.

・Если не хочется отвечать на неприятный вопрос — игнорировать его. Эксперт имеет на это право.

Психолог Николай Баранов также рекомендует не бояться быть жестким с аудиторией: «Я показываю, что со мной так нельзя. Я не хочу, чтобы побеждали люди, которые позволяют себе обесценивать мои усилия и мешают получать поддержку другим».

Такой подход дает результат.

Русская девушка, эксперт-консультант, в марте этого года проводила серию бесплатных прямых эфиров, чтобы поддержать аудиторию. На первом же эфире она получила множество угроз и оскорблений по национальному признаку. Угрожали даже расправиться с ней и ее детьми. Сначала она пыталась уговорить, убедить, повторяла, что никого ни к чему не призывает и не поднимает политических тем. Это лишь раззадорило хейтеров. Но потом терпение лопнуло: эксперт стала разговаривать в жестком тоне и установила очень строгие правила. Модераторы стали удалять негативные комментарии и банить комментаторов — чат быстро очистился. На следующие эфиры хейтеры почти не приходили — понимали, что их комментарии все равно никто не увидит, стараться незачем. Зато остались те, кто пришел за поддержкой, и эти люди были благодарны, что не приходится читать грязные ругательства, летящие из чата.

Сниматься на видео сложно и страшно, я хорошо это знаю. Множество экспертов так никогда и не решаются выступить перед аудиторией или записать видеоролик. И если вы выходите в прямые эфиры, проводите вебинары, делитесь полезными материалами, поддерживаете аудиторию, — вы большой молодец. Не позволяйте хейтерам обесценивать то важное, что вы делаете, и лишать вашей поддержки других людей. Не позволяйте им побеждать.

Саморазвитие #Блогинг #Видео #Интернет #стресс