9 марта 2018

Бизнес-уроки, которым меня научил ребенок

Елена Вяткина
Предприниматель, консультант, исследователь человеческих возможностей, мама и просто человек. Создатель и экс-владелец бренда Tortolino.
  • izum-biznesa.ru
  • Дети помогают или мешают эффективности бизнеса? Раньше я считала, что мешают. Лишь став мамой в третий раз, я научилась видеть в детях ресурс не только для саморазвития, но и для развития моей компании.

    В плотной конкурентной среде компания Tortolino* стала лидером премиального сегмента рынка без рекламного бюджета и десять лет удерживала лидерство. Мы увеличили прибыль в 50 раз за шесть лет. Дети сотрудников научили нас, как улучшить дисциплину, снизить количество опозданий, поднять качество продукции и увеличить производительность.

    *С 2015 года у Tortolino другой собственник - Оксана Бреднева.

    Как младшая дочь научила меня управлять бизнесом

    Моя дочь Саша

    Саше было неполных пять лет, когда она озадачила старшего брата вопросом:

    — Гриш, что такое показатели эффективной деятельности? 
    — Ты где это взяла? — удивился Григорий.
    — На мамином компьютере есть такая папка.
    Так мы, взрослые, узнали, что наш ребенок умеет читать.

    Когда Саша родилась, Паша, ее второй брат, купил алфавит с яркими картинками и прикрепил на стену в гостиной. Все шутили над его выдумкой, а оказалось зря. Играя с Сашей, мы нет-нет да и просили ее: «Покажи букву «Р», «А»…

    Едва научившись ходить, она шустро подбегала к стене и тыкала пальчиком в нужную букву, а мы ее хвалили или поправляли. К году играючи она выучила все буквы. Но то, что она так же играючи, сама научилась читать  — для меня это было полнейшей неожиданностью.

    Первых своих детей я учила «серьезно и правильно». Мы запоминали буквы и цифры, регулярно читали «через не хочу», потому что «надо», даже обращались к репетиторам, чтобы подготовиться к школе.

    История Сашиного самостоятельного обучения показала мне, какой силой обладает зрительная память. После этого в офисах и производственных цехах компании появились вдохновляющие фразы, распечатанные на обычных листах А4. Они стали помогать нам трудиться эффективнее.

    На фото: Любовь Голобокова, менеджер по качеству. Над ее рабочим столом слова мексиканского писателя Анхеля Де Куатье:
    «Мы часто отказываемся от предложений судьбы, ожидая чего-то большего в будущем. Но такая странность — судьба больше не спешит к нам со своими предложениями. И не важно, почему ты отказался  — из страха или по прихоти. Она не заходит в твой дом дважды..

    Принуждение — враг эффективности

    Люди говорят: «Повезло тебе с ребенком, не все такие одаренные». И я так же думала, когда была молодой мамой: «Я умная, а ребенок глупый».

    Именно эта установка в моей голове не дала возможности старшим детям свободно проявлять себя. Саше «повезло»: у меня не было времени заниматься ее развитием, я беспокоилась по этому поводу. Как выяснилось, волнения были напрасными.

    В детском саду Саша ходила в экспериментальную разновозрастную группу. Дома она общалась с многочисленными друзьями старших детей. Григорий старше Саши на пятнадцать, Павел — на тринадцать, а Валерия — на девять лет. Еще до школы Саша прочитала много книг, легко решала бытовые математические задачи и рассуждала, как взрослая.

    Старшие дети с друзьями забирали ее из садика. Она слушала спорящих подростков, выражающих свое мнение, и, как обезьянка, научилась выражать собственное.

    Снова напросились несколько выводов, которые я перенесла в бизнес:

    • В пространстве, где можно выражать себя безопасно, обычные люди становятся вундеркиндами.
    • Когда человеку задаешь вопрос, а не заставляешь его, ничем не приметный сотрудник предлагает нестандартные решения самых сложных задач. Как правило, им «на местах» виднее, чем руководителю из кабинета. В таких условиях рождаются необычные интересные проекты, а разные мнения легко монетизируются.
    • В разновозрастной команде люди развиваются быстрее.

    Люди быстро обучаются: перенимают сильные стороны и дополняют друг друга. Я стала видеть в разных по возрасту людях различные качества и использовать их. В нашей команде были коллеги почетного возраста, также мы брали детей сотрудников на подмогу и оплачивали их труд как взрослым. Дети с удовольствием дарили нам множество других идей.

    Поначалу мы тратили серьезные деньги на нейминг. А потом на оперативках, когда не хватало креатива среди взрослых, я говорила: «Давайте спросим у детей!» Мамы получали «домашнее задание» — посоветоваться с детьми, как назвать новый торт. Так, например, родилось название «Панна Бананна». Этот торт сразу стал лидером продаж.

    Когда пришла пора Саше идти в школу, я задумалась, куда ее отдать. Если ей будет не интересно в школе, что станем делать? «Пусть учит иностранные языки. Языковая школа будет ей полезна», — решила я за нее.

    Чтобы максимально освободить свое время, я выбрала самого мудрого и человечного педагога начальных классов языковых школ нашего города — Елену Юрьевну Шипигузову. И купила квартиру рядом со школой, чтобы Саша самостоятельно могла туда ходить.

    Елена Юрьевна Шипигузова (школа №22, г. Пермь)

    Во втором классе Саша никак не могла вызубрить таблицу умножения.

    Я спросила: 
    — Сколько будет семью восемь?
    — Не знаю! — заплакала она.
    — А если семь тортов разрезать на восемь частей, сколько получится кусков?
    — Пятьдесят шесть, — молниеносно ответил ребенок.

    Я осознала, что в ее голове складываются какие-то свои алгоритмы, отличные от обычного механического запоминания. По требованиям школы она не успевает, а по требованиям жизни — она впереди!

    В бизнесе мы стали отмечать, словно собирать драгоценности, уникальность каждого сотрудника. В Tortolino родилась новая традиция: в поздравлении с днем рождения каждый из нас писал и проговаривал, чем именинник отличается от всех. В корпоративных газетах, грамотах и даже в письмах родителям сотрудников мы транслировали уникальные качества человека и благодарили за их проявление.

    В третьем классе дочь стала просить перевести ее на домашнее обучение.

    Я категорично заявила:
    — Здоровые дети учатся в школе! А дома только те, кто физически не может туда ходить.
    — Мама, нет! Сейчас уже есть дети, которые в школу ходят только для того, чтобы сдавать экзамены.
    — Да-да, — покивала я. Формально согласившись с ребенком, в надежде на то, что поговорит-поговорит, да и забудет.

    В четвертом классе, в самом начале сентября, она радостно сообщила:
    — Мама, иди, пиши заявление! Я узнала, в нашей школе есть семейная форма обучения.
    — Ты где это взяла? — невольно повторила я давний вопрос сына.
    — В уставе, на сайте школы! Иди, пиши заявление!

    Когда я делилась этой историей с друзьями-предпринимателями, многие из них говорили: «Лен, может, ну ее, школу. Давай ребенка к нам, юристом!»

    В тот вечер я честно призналась дочери:
    — Саш, сейчас твое обучение организовано. Тебе объясняют, тебя проверяют и контролируют. Если ты будешь учиться дома, кто это будет делать? У меня нет ни возможности, ни желания сидеть дома.
    — Я сама, — заявила Александра.
    — Это нереально, Саш. Ты ребенок!

    На следующий день, когда я вернулась с работы, дочь вручила мне собственноручно составленный учебный план. Днем она проштудировала стопку учебников, выписала все темы, разнесла в таблицу дней учебного года, равномерно распределив все предметы. И весело сообщила вывод своего труда: «Я знаю, как пройти четверть за месяц, а потом целый месяц отдыхать!»

    Моему удивлению не было предела: «Саше всего десять лет. Если бы у меня хотя бы половина «топов» умела так планировать, интересно, какие результаты давал бы бизнес?»

    Конечно, я боялась что-то менять, но дочь была настроена решительно.

    Секретарь директора школы, которая ответила мне по телефону, растерялась: она и не знала, что у них есть «такое».

    Через несколько дней в уютном кабинете директора школы решилась судьба моей Сашки:
    — Да, формально в уставе школы прописана такая форма обучения, но ни методики, ни опыта у нас, к сожалению, нет.
    — Видимо, вам придется учиться на нас. Мы готовы на эксперимент, — произнесла я.
    — А вам это зачем? — задала очень важный вопрос директор.
    — Мне незачем! — искренне ответила я. — Но это надо моему ребенку.

    Вернувшись домой, я первым делом переадресовала вопрос дочери:
    — Саш, а зачем тебе семейная форма образования?
    — Мама, я ЖИТЬ хочу, а не только учиться! Я хочу больше времени проводить на конюшне, а не за партой!

    Так Александра стала учиться самостоятельно и ходить в школу только сдавать экзамены. А общество – давить на нас.

    Учителя до сих пор «не забывают» спросить Сашу:
    — Что, со следующей четверти за парту?

    Даже моя мама волнуется:
    — Кого ты воспитаешь, если ребенок не ходит в школу?

    Я пожимаю плечами.

    «Полезный торт? Вы будете производить торты без консервантов? Так не бывает! Это нереально и нерентабельно!» — тысячу раз говорили нам проверяющие, конкуренты и эксперты рынка. Но нашей команде удалось сделать «невозможное». И стать лучшими!

    Совсем недавно Сашин класс выиграл биологический квест благодаря переписке с Сашей. Биология для нее— приоритетный предмет.

    Она мечтает стать психологом животных и создать реабилитационный центр для собак. Александра считает, что приюты не могут обеспечить нормальную жизнь собакам и людям и лишь отчасти решают проблему бродячих животных. Она представляет, как можно сделать собак полезными для человека и как монетизировать такое предприятие.

    Сегодня Саше тринадцать.

    Саша в приюте для собак

    Александра показала мне, что каждый из нас не только уникален и наделен природными талантами и скрытым потенциалом. Показала, что у каждого из нас уникален сам путь.

    Еще она часто говорит:
    — Животное можно подчинить. Но гораздо интереснее договариваться, выстраивать с ним диалог.

    Множество тренингов учат, что надо выиграть переговоры любой ценой. Я, к сожалению, много лет отдала таким псевдотренингам и классическому обучению, которые учат штамповать одинаковые проекты, а по факту  усложняют бизнес, делают его неинтересным, убыточным.

    Оказалось, намного проще, интереснее и выгоднее слушать себя и честно транслировать своё видение другим, быть аутентичным, подлинным. Проживать свою неповторимую жизнь и позволять жить другому. Бизнес — не война, здесь можно выбирать экологичный путь.

    Пожалуй, это самый важный урок, который я получила от своей дочери.

    Синхронный танец с конем

    Подлинности, искренности, смелости, открытости, настойчивости и свободе можно учиться у каждого ребенка, пока они настоящие Пока не испорчены нами — умными, правильными, образованными и заботливыми взрослыми.

    Саморазвитие#Бизнес#Дети