Я всегда считал себя либеральным руководителем и старался, чтобы людям было комфортно работать у нас и со мной. Но после прочтения прекрасной книги Джека Митчелла «Обнимите своих сотрудников», понял, как я далек от идеала!

Надо отметить, что, по всем исследованиям, оплата труда не является для сотрудников самым главным мотивирующим фактором. Обычно зарплата идет 3-5 пунктом. А вот что везде одинаково, так это комфорт. Он всегда на первом месте!

Недаром эпиграфом к книге Митчелла стоит фраза: «Прививка от жесткого менеджмента». Тоталитарные корпоративные культуры, не прислушивающиеся к своим сотрудникам, которым они не доверяют и не верят, — это большая проблема нашего времени! Джек выделяет пять главных качеств, которым должна обладать компания, для достижения успеха.

• Внимательность. Заботливое отношение подкупает, в хорошем смысле этого слова.
• Доверие. Откровенность и правда — всегда лучший путь. Диктаторские подходы начальников лишь убирают инициативы и желание ходить на работу.
• Гордость. Сотрудникам нужны поводы, чтобы гордится своей компанией.
• Участие. Приглашать, вовлекать и задействовать сотрудников в жизни компании, в ее решениях.
• Признание. Заслуги и работу людей надо отмечать не только деньгами.

Подобные принципы я впервые встретил у Деминга, потом читал о них у Кови мл. и у Тони Шея, но книга Митчелла полностью посвящена отношениям в коллективе и диалогу между собственником и сотрудниками. До сих пор задаю себе вопросы «Как правильно?» и «Где баланс?», «Что можно применять в своей работе, а что не стоит?». Тема сложная, но благодаря таким книгам появляется все больше уверенности, что «поглаживания», какими бы они ни были, — это правильно.

Внимательно проанализировав свой бизнес по этим параметрам, могу оценить свои успехи на «три с большим минусом». Проблем нет только с Доверием, а над остальными пунктами мне еще работать и работать. Надо уделять больше внимания коллегам, их проблемам и заботам, больше рассказывать сотрудникам про достижения компании, к которым они причастны, привлекать их к решению повседневных задач и больше благодарить за хорошую работу.

Хочу поделиться своими мыслями по поводу инструментов, с помощью которых я собираюсь развивать в своей компании культуру благодарности и повышать уровень комфорта. Первым делом я обратился за информацией к знакомым, интересным мне людям — стал смотреть, кто и как развивается в этом направлении. Вспомнил что-то, что читал в книгах. Потом выбрал несколько инструментов. Их реализация еще в самом начале, в зародыше.

Очень хочется создать «самоорганизующуюся» систему благодарности. Чтобы не только я, как руководитель, хвалил своих коллег, но и сами коллеги участвовали в этом процессе, замечали положительные поступки и достижения друг друга.

Первый инструмент — это доска «Молодец». Каждый может написать на ней «Молодец» любому своему коллеге за его вклад, достижение или любой другой момент, который хочется отметить. Пока у нас на доске всего три записи, две из которых — мои. Не так просто пробудить желание. Стараюсь личным примером.

Второй инструмент, который ввожу совсем скоро, это карточка «Ты — Молодец». Карточка представляет собой пластиковую карту, на которой с одной стороны — имя и фамилия сотрудника (владельца карты), а с другой стороны надпись — «Ты — Молодец». Любой сотрудник может вручить такую карту своему коллеге. В конце месяца все варты сдаются в бухгалтерию, за каждую карточку, которую сотрудник получил от коллеги, он получает 300 рублей премии. Мне кажется, мелочь, но приятно, особенно когда карточек несколько. Инструмент (в задумке) призван мотивировать людей замечать хорошие дела друг друга, улучшать климат в коллективе, вызывать интерес к работе.

Третий инструмент уже относится к разряду маленького конкурса, веселья. Называется «Угадайка». Каждый сотрудник в начале месяца пытается угадать, каким будет выпуск сорочек за месяц. Все варианты заносятся в общую табличку. Побеждает тот, кто назвал наибольшее точную цифру. Приз — премия 1000 рублей. Сейчас у нас идет первый месяц «Угадайки». Я замечаю, что работники останавливаются возле таблицы, изучают, кто сколько написал, и какой сейчас выпуск на доске результатов. Это чистой воды игра, тотализатор. Знать заранее выпуск невозможно, так как к нам каждый день поступает разное количество заказов. Все сотрудники — в равных условиях.

Четвертый инструмент уже информационный. Планирую сделать стену с плакатами на тему личного развития и счастья. Пока распечатал две инфографики. Одну — про детей, так как у нас 95 % коллектива — женщины с детьми разных возрастов и постоянно присутствует какое-то количество беременных сотрудниц. Еще одну — «Десять способов, которые помогут быть счастливее». Теперь думаю, что бы еще такого всем можно было показать.

Пятый инструмент — пока задумка, не получившая полноценного оформления. Придумал сделать для каждого сотрудника личную карточку достижений. В ней возможны несколько пунктов, например, «отсутствие брака», «лучший коллега», «успех месяца» и так далее. В карточку можно поставить печать или сделать наклейку, а по результатам значительного периода — призы и премии. Еще один стимул быть лучше!

Бизнес #Бизнес #Книги #Мотивация