16 декабря 2013
Пять «Почему»
17500 просмотров
После того, как Lean — движение за «бережливое производство» — пришло из Японии в США, оно получило новый стимул для развития.
Сегодня lean-движение стало модным и популярным и для кого-то является правильным путём практической проверки бизнес-идей и «строительства» стартапов, поэтому я решил что не будет лишним рассказать про технику «Пять Почему».
После войны Япония лежала в руинах и была далеко не самым лучшим местом на земле для жизни. Изучая хроники послевоенной Японии, я всегда поражался тому, как быстро преобразились эта страна, несмотря на трудности, и тому, как японцам удается быть последовательными и целостными.
Технику «5 Whys» разработал основатель группы компаний Toyota Motor Corporation Сакиши Тойода. Он хотел, чтоб работники предприятия были уверены, что в каждую минуту, на каждом этапе производства и сборки автомобиля, при принятии каждого (пусть даже самого мелкого) решения поступают правильно.
Техника идеально подходит для анализа причинно-следственных связей, лежащих в основе возникших проблем, и ее цель — «докопать до столба», то есть выяснить ключевую проблему.
Суть техники: нужно пять раз задать себе вопрос «Почему?», при этом каждый последующий вопрос задается в зависимости от полученного ответа. Задача — докопаться до сути, не позволяя себе удовлетвориться промежуточными результатами и ответами.
С типовым примером вы можете ознакомиться тут.
Почему пять раз? Считается, что этого в 90 % случаях достаточно для выяснения первопричины, но мой опыт показывает, что все зависит от качества вопросов и ответов, т. е. до ключевой проблемы можно дойти и за большое количество итераций, а можно и вовсе уйти в «сторону», но со временем количество перерастет в качество, если применять подобные техники задавания вопросов регулярно.
Кстати Сергей Осипов писал про то как откайзденить свою жизнь и себя, а про применение Канбан в жизни рекомендую книжку Personal Kanban.
Также о том, что происходило в «Тойоте», как появился кайдзен и многое другое, можно узнать из книги Тайчи Оно «Производственная система Тойоты».
Если вам она понравится, не пожалейте времени и расскажите о ней знакомым.
Я бы хотел, чтобы как можно больше людей узнали об этой систему и основных принципах, заложенных в ней — бережливом производстве, постоянном развитии, ориентации на клиента. Смогли найти ей интересное применение в своей жизни и адаптировали с пользой для своих проектов и клиентов.
Все статьи #Кайдзен #Канбан #Лайфхак #Самосовершенствование #Эффективность