16 декабря 2013
16568 просмотров
После того, как Lean — движение за «бережливое производство» — пришло из Японии в США, оно получило новый стимул для развития.
Сегодня lean-движение стало модным и популярным и для кого-то является правильным путём практической проверки бизнес-идей и «строительства» стартапов, поэтому я решил что не будет лишним рассказать про технику «Пять Почему».
После войны Япония лежала в руинах и была далеко не самым лучшим местом на земле для жизни. Изучая хроники послевоенной Японии, я всегда поражался тому, как быстро преобразились эта страна, несмотря на трудности, и тому, как японцам удается быть последовательными и целостными.
Технику «5 Whys» разработал основатель группы компаний Toyota Motor Corporation Сакиши Тойода. Он хотел, чтоб работники предприятия были уверены, что в каждую минуту, на каждом этапе производства и сборки автомобиля, при принятии каждого (пусть даже самого мелкого) решения поступают правильно.
Техника идеально подходит для анализа причинно-следственных связей, лежащих в основе возникших проблем, и ее цель — «докопать до столба», то есть выяснить ключевую проблему.
Суть техники: нужно пять раз задать себе вопрос «Почему?», при этом каждый последующий вопрос задается в зависимости от полученного ответа. Задача — докопаться до сути, не позволяя себе удовлетвориться промежуточными результатами и ответами.
С типовым примером вы можете ознакомиться тут.
Почему пять раз? Считается, что этого в 90 % случаях достаточно для выяснения первопричины, но мой опыт показывает, что все зависит от качества вопросов и ответов, т. е. до ключевой проблемы можно дойти и за большое количество итераций, а можно и вовсе уйти в «сторону», но со временем количество перерастет в качество, если применять подобные техники задавания вопросов регулярно.
Кстати Сергей Осипов писал про то как откайзденить свою жизнь и себя, а про применение Канбан в жизни рекомендую книжку Personal Kanban.
Также о том, что происходило в «Тойоте», как появился кайдзен и многое другое, можно узнать из книги Тайчи Оно «Производственная система Тойоты».
Если вам она понравится, не пожалейте времени и расскажите о ней знакомым.
Я бы хотел, чтобы как можно больше людей узнали об этой систему и основных принципах, заложенных в ней — бережливом производстве, постоянном развитии, ориентации на клиента. Смогли найти ей интересное применение в своей жизни и адаптировали с пользой для своих проектов и клиентов.
Все статьи #Кайдзен #Канбан #Лайфхак #Самосовершенствование #Эффективность
Самым опасным проявлением прокрастинации психотерапевты, изучающие когнитивные расстройства, считают «паралич воли»: когда опускаются руки и включается режим «я не хочу ничего решать, хочу новое платье и мороженку».
Приступая к переменам в своей жизни, мы зачастую утрачиваем баланс и гармонию. Как совершать прорывы в разных сферах, не жертвуя радостью от обычной жизни?
— Папа, папа! Посмотри, какие лёгкие примеры задали!
Через 5 минут:
— Папа, я ошибку допустила! Как можно исправить?
Интересные комментарии
Вопрос «Почему?» в самом деле копающий в суть проблемы. Возможно поэтому в нашей (российской) ментальности он порождает оправдания и обвинения. Ну как наше «Кто виноват?» сразу задает вектор поиска, направленный от самого автора. А вот если поставить «Зачем?», то уже получается ориентация на цель, а не на причину.
Тема интересная.
Первое Почему — Почему так много ошибок в тексте? («итертаций» — это шедевр)
Второе Почему — Почему автор не прочитал то что написал, чтобы проверить не ошибся ли он?
Третье Почему — Почему автор не поставит себе хотя-бы Ворд для проверки орфографии, если сам ленится?
Четвертое Почему — Почему бы не разбить предложения на более короткие, чтобы яснее выражать мысли?
(Читаю второй абзац и не понимаю вот этот кусок — «и также как японцам удается.» Что им удается???)
Пятое Почему — Почему автор путает страны? (первый абзац «которое пришло из США в Японию» — страны перепутаны местами).
Максим, спасибо за то что поделились частью своего мировосприятия! :)
В моем восприятие вопрос «Почему», будь то внешний диалог или во внутренний приводит к наводкам, заставляющим работать мышление и анализировать, и на выходе у меня получается список задач и план действий и я могу назвать это подцелью и это что-то вроде некого промежуточного этапа для меня :)
Когда я ставлю себе какую-нибудь цель, то сначала но на автомате я выуживаю из сознания причины возникновения этого желания, и когда определяюсь какой результат приблизительно я хочу то почему я выбрал именно этот путь достижения, и когда результат не тот который я хочу почему я его достиг.
Для меня слово «зачем» (на английском это будет why), как и многие другие слова с приставкой за (с приставкой по я столько слов, несущих для меня негатив не вспомню)
Когда что-то происходило в моей жизни не совсем хорошее то я спрашивал именно «Зачем», и реже «Почему и не пытался докопаться до сути, боясь смотреть правда в глаза и в такие моменты как раз порождались то само обвинения, то обвинения всех и вся, и такое было когда сталкивался с непониманием и получал часто вопрос „Зачем“,
Конечно закономерности никакой нет, и все больше всего зависит от того как я воспринимаю то что мне говорят и говорящего, то есть от моей внутренней настройки.
P.S Я не верю в устойчивость какого либо менталитета, особенно если конечно не жить в чистом поле веками или на изолированной земле.
В эпоху глобализации очень много отпечатывается в ментале не только от семьи и окружения, так есть интернет как безбарьерная среда.
Ментальность она как и тело у каждого своя и это личная дело каждого от каких тараканов из детства нужно избавляться, а какими можно управлять (установки).
Кто виноват и почему, это все таки 2 разных вопроса. Поиск и наказание виновного способен, на мой взгляд, только «разрядить» негодующего, но никак не решить проблему...
Оговорюсь — все индивидуально, но мне плевать на орфографию. Если суть материала интересна, то я впитываю его половины буков не замечая в принципе.
В России есть такая пагубная практика, когда ищут виновного и на него все сваливают и пусть он сам выгребает или же кто-то исправляет косяки по доброте душевной или считает это своей обязанностью, а найти виновника и разобраться что вызывало проблему, чтобы ни он, ни другие не повторяли ошибку и улучшили свой рабочий процесс мало кому надо.
Единицы из IT.отделов или коллег cпецом наблюдают как пользователи работают и делятся как можно улучшить процесс. Проще обратиться к коллегам и не повышать самостоятельность.
В России есть машиностроительном заводы и там внедряли японскую культуру стремления к улучшениям.
Все рабочие зоны были расчерчены разметкой на полу, все инструменты удобно хранились, вспомогательные материалы были разложены по ящичкам с алфавитными указателями.
И главное — своими достижениями делились.
На тех которых я был на экскурсиях и видел на видео как выглядит рабочий процесс и оборудование бы это делали из-под палки.
О вкусах и цвет не спорят. Я уверен что каждый найдет на свой цвет и вкус :)
Алексей, огромное спасибо за критику и пожелания.
Прощу прошения за мою невнимательность, писал в спешке и не заметил при вычитке одну орфографическую ошибку и спутал страны.
Может вам будет интересно, но сам основатель Тойоты приезжал в США изучать автомобильную строительную индустрию к Форду и т.д, так как у них не строили автомобили, а благодаря Эдвард Дэмингу из США в Японии узнали о контроле качестве и многом другом, без чего lean не было бы и lean получало мощное развитие и огласку лишь в 1980-х годах, когда американец написал книгу и ввел такой термин в обращение.
http://leaninfo.ru/people/...
Так что все же есть некий круговорот и всё взаимосвязано.
Разбил предложения на более короткие и выглядит более ясно. Надеюсь теперь вам более понятно.
Второй абзац по поводу того японцам удается быть целостными и последовательными.
Об этом вы можете прочитать в книге Всеволод Овчинников «Сакура и дуб. Ветка сакуры. Корни дуба», так как этому востоковеду удалось посмотреть глазами японца, будучи иностранцем и это совершенно иной взгляд.
Вот что я знаю про эту технику:
Что это такое? Простая, но мощная техника для выявления основной проблемы.
Когда нужно её использовать? На стадии анализа в ходе решения проблемы.
Какова её цель? Раскрытие основных причин слой за слоем.
Каков результат? Выявление глубинных проблем, лежащих в основе симптомов.
Шаги, используемые в технике
• Расскажите о симптоме, требующем рассмотрения, чтобы все понимали, о чём пойдёт речь.
• Задайте группе вопрос: «Почему это происходит?» Запишите все ответы.
• Задайте вопрос: «Почему это происходит?» по теме обсуждения, либо по только что полученной информации.
• Трижды повторите последний шаг, каждый раз записывая все комментарии.
• Сделайте паузу для обсуждения записей. Спросите участников, отражает ли сгенерированная информация основную причину существующей проблемы. Если выявлено несколько основных причин, вы можете раздать значки для голосования и попросить участников отметить ими от трёх до пяти наиболее значимых причин.
Пример техники «5 вопросов „Почему?“:
Моя машина не заводится. (проблема/симптом)
Почему? Сел аккумулятор.
Почему? Не работает генератор.
Почему? Порвался ремень генератора.
Почему? Ремень генератора протёрся и никогда не менялся.
Почему? Я не веду дневник замены запасных частей.
Ольга, спасибо большое за пояснение. Утащил в копилку инструментов.
Отличная статья. Спасибо автору. Помогает в целеполагании при прохождении стодневки. Всех благ!