На первый взгляд, сегодня нет недостатка в различных историях и описаниях личного опыта о том, как переживать какие-либо изменения в своей жизни.

На эту тему есть многочисленные статьи в блогах и социальных сетях. Есть люди, которые избрали своим основным занятием помощь другим в изменении, например, вектора карьеры, поиске целей в жизни и самореализации.

Материала много. Но, как мне кажется, большинство имеющихся историй описывают личный опыт конкретного человека, что и как он делал, какие эмоции испытывал, в каких обстоятельствах оказывался, как решал свои конкретные проблемы. Всё это безусловно ценно и вызывает живой внутренний отклик. Однако, мне в этом массиве информации и личного опыта не хватало обобщённого понимания того, что происходит, почему это происходит и как системно можно действовать в тех или иных обстоятельствах.

Именно в поисках такого понимания я и углубился в вопросы управления изменениями. Первоначально меня заинтересовала тема управления изменениями применительно к моей профессиональной деятельности.

Я профессиональный управленец, занимаюсь управлением персоналом. В корпорациях постоянно что-то меняется. Изменяется организационная структура, бизнес-процессы, приходят и уходят люди, принося и унося различные концепции, практики работы и подходы. Всё это означает изменения.

Когда я начал серьёзно заниматься темой перемен, я понял, что всё так или иначе сводится к изменениям в поведении конкретного человека, а уже за этим следуют изменения формальных структур и процессов.

Толчком к исследованию вопроса об управлении изменениями послужили и обстоятельства моей собственной жизни. В последние несколько лет у меня было много изменений. Изменения в личной жизни и смена работы, переезды из одного города в другой.

Всё это предоставило мне богатый личный опыт и позволило применить знания и навыки, полученные в корпорациях к жизни вне работы.

Модель, которая получилась в итоге, объясняет, что обычно происходит с человеком в процессе масштабных перемен, почему это происходит и как таким процессом можно управлять.

Что такое изменения. Старт перемен — с чего всё начинается

Каждый из нас является биологической системой, цель которой — выжить и воспроизвести себя. Каждый из нас является социальной единицей — субъектом, взаимодействующим с другими людьми. Каждый из нас обладает сознанием. Из этих предпосылок и будем исходить, рассматривая ситуацию изменений и то, как мы можем ей управлять.

Зададимся вопросом: а что собственно такое изменения в нашей жизни?

Строго говоря, изменения происходят постоянно и непрерывно. Однако, для целей управления я всё же остановлю мгновенье.

Изменение — это переход: переход из одного устойчивого состояния в другое. Изменения можно представить в образе обыкновенных качелей, которые есть почти в каждом дворе. В самом простом виде — это широкая длинная доска с сиденьями на концах, закреплённая на опоре посередине.

Когда качели находятся в каком-либо из крайних положений, это аналогично вашему нахождению в относительно стабильном жизненном состоянии. Но если вы попробуете встать и пройти по доске на противоположный край, то первоначально вас могут начать одолевать сомнения. А стоит ли вообще туда идти? Может на этой стороне не так уж и плохо! Если вы всё же решились, то по пути вы можете оказаться в неустойчивом положении и будет даже немного страшно — не упасть бы! Но, когда вы успешно доберётесь до противоположного конца доски, то почувствуете облегчение, уверенность, так как снова оказались в устойчивом положении. Это и есть наглядная иллюстрация процесса изменений.

Переход из одного устойчивого состояния в другое может быть начат по разным причинам. Тем не менее, на мой взгляд, спусковых крючков изменений по большому счёту два:

1. Ваши желания — «Хочу чего-то»

2. Ваши страхи — «Боюсь чего-то»

Воздействия любых внешних факторов так или иначе трансформируются в эти два внутренних импульса.

Далее следуют две стратегические реакции на названные триггеры:

1. Активные действия по переходу в новое состояние, контроль перехода и управление им — идёте по доске, балансируете, благополучно добираетесь до противоположной стороны.

2. Усилия по сохранению текущего состояния и его стабилизации — сидите на своей стороне, размышляете, боитесь, думаете о том, чтобы никто не прыгнул на другой конец доски и не сбросил вас на землю.

Сразу скажу, что на мой взгляд, вторая стратегия является проигрышной. Этот вывод вытекает из широко известного высказывания — «Нет ничего более постоянного, чем временное». К такому же заключению приводят книжки популярного ныне Нассима Талеба. И, наконец, второй закон термодинамики с неизбежностью говорит о том же.

С чем вообще связаны основные трудности и проблемы в управлении изменениями? На мой взгляд, с тем, что переход из одного относительно стабильного состояния в другое всегда связан с неизвестностью. Мы никогда не знаем, что нас ждёт на этом пути и будет ли новое состояние лучше текущего. Здесь включается мощнейший механизм биологического самосохранения. Природа всячески ограждает нас от потери стабильности и стремится обеспечить выживание организма. Это первое, что не даёт начать перемены. Мы стараемся сохранить действующую систему, обеспечивающую доход и крышу над головой, иными словами, обеспечивающую нам физическое выживание. Эмоциональным проявлением этого механизма является страх.

Но не одно это, конечно же, является тормозом перемен. Если посмотреть на человека, как на единицу социальной системы, то мы обнаружим, что он связан большим или меньшим количеством нитей с другими людьми — с родными, друзьями, мужьями и жёнами, коллегами по работе и просто знакомыми. Человек — социальное существо и при потере социальных связей испытывает стресс.

Кроме того, мы живём в социальной среде, наполненной мемами — идеями, вещами, правилами поведения, верованиями, стереотипами, представлениями о том, как мы должны выглядеть, на чём передвигаться и прочими искусственными сущностями, созданными человеком и обществом. Интернет и Facebook, кстати, тоже являются мемами.

Также, каждый из нас обычно работает в какой-либо организации. Мы пять дней в неделю встроены в организационный механизм, который определяет в ежедневном режиме наши цели и структуру деятельности.

Всё перечисленное имеет огромное значение в определённом аспекте, о котором многие из нас никогда не задумываются. Наши занятия, интересы, желания, наша работа, связи с другими людьми — всё это упорядочивает наше сознание, вносит в него структуру и систему, фиксирует внимание, определяет наши цели и питает нас энергией. Уберите эти элементы и во что превратится сознание?

Как доказано различными экспериментами, если человека лишить внешних сигналов о том, что происходит вокруг, лишить ощущений, то он через какое-то время погружается в состояние психического хаоса, начинает испытывать галлюцинации и иные расстройства психики. Это доказано, например, опытами по помещению людей в камеру без света, звука и со специальным раствором, температура которого равна температуре тела. В такой камере человек не получает никаких внешних импульсов от своих органов чувств. Первоначально это приводит к быстрому расслаблению и лечебному эффекту, но если процедуру удлинить, то наше сознание, лишённое каких-либо ориентиров, погружается в хаос.

Доказано, что человеку необходимы внешние упорядочиватели сознания. В их отсутствие сознание приходит в состояние энтропии.

Жизненная модель, её элементы и устойчивость

Как всё вышеперечисленное связано с процессом изменений? Мы с вами выяснили, что как биологическая система и как часть социальной системы, мы стремимся быть устойчивыми (выжить, иными словами), а также упорядочиваем своё сознание через внешние импульсы (работа, повседневные цели и задачи, различные занятия и тому подобное).

Если выразить это в стандартной структуре, то для каждого человека получится следующий набор элементов:

1. Работа, повторяющаяся ежедневная деятельность, хобби, спорт;

2. Социальные связи (друзья, родственники, коллеги, знакомые);

3. Потребительские модели;

Посмотрите на эти три пункта. Образно представим, что это три колонны, поддерживающие свод. Что будет происходить с этими элементами в процессе изменений?

Первое — например, вы теряете или меняете работу. Иными словами — одна колонна может быть выбита, разрушена. Вопрос в том, будет ли она разрушена полностью или только частично? Почему важно иметь что-то кроме работы? Потому что в такие моменты перехода, при потере работы, эта колонна не будет разрушена целиком. Останется что-то, что будет структурировать ваше сознание, поддерживать его в состоянии порядка и не давать вам свалиться в депрессию. Это может быть спорт или другое серьезное увлечение, которое к тому же оказывает влияние на элемент номер два.

Социальные связи — эта вторая колонна. Она также вам жизненно необходима, так как человек существо социальное. Нормальный человек без других людей жить не может и испытывает глубочайшие страдания (вспомните хотя бы истории кораблекрушений и жизни одиночек на необитаемых островах или наказание преступника в виде помещения в одиночную камеру).

Наличие социальных связей даёт вам приток психической энергии от других людей, заряжает ваши энергетические батарейки, даёт ощущение признания и существования.

Исходя из этого, ваша задача номер два — сохранить в процессе изменений социальные связи и обеспечить приток психической энергии, которую вы будете терять в ситуации стресса. Именно поэтому вам важна поддержка родных и друзей. Неизбежно часть людей «отвалится». Это значит всего лишь, что это были паразиты, питающиеся вашей психической энергией и использовавшие вас в своих интересах. Те, кто останутся, не дадут вам скатиться в пропасть депрессии и хаоса сознания. Поддерживайте и развивайте старые связи, устанавливайте новые.

И наконец элемент номер три — потребительские модели. Вы привыкли покупать определённые вещи, определённым образом питаться, ездить на машине определённой марки, брать кредиты и, соответственно, платить по ним, и так далее. В некоторых ситуациях сложившаяся потребительская модель может вам очень помешать, ограничить свободу манёвра. Когда во время жёстких случаев непредвиденных изменений эта структура потребления рушится, человек испытывает сильнейший стресс. Срабатывают ваши биологические механизмы, направленные на обеспечение стабильности и выживания. В борьбу также вступают мемы — все вышеперечисленные искусственные сущности, созданные людьми. Мемы, которые поселились в вашем сознании и, часто, живут там ради своего, но не вашего блага.

Для недопущения обрушения третьей колонны следует иметь какие-никакие накопления, на случай возникновения внезапных изменений. Имея подушку безопасности, вы сможете плавно менять свою потребительскую модель.

Итоги и правила

Итак, мы с вами разобрали поэлементно и системно ситуацию изменений. Ещё раз вернитесь к трём элементам-колоннам. Ваша задача — не допустить коллапса, когда обрушатся все три. Это будет означать сильнейший стресс, с которым не каждый может справиться самостоятельно.

Чтобы этого не произошло, проведите аудит заранее. Оцените качество и объём трёх элементов. Для этого можно использовать различные широко известные техники, например, колесо баланса.

Подумайте, есть ли у вас серьёзные увлечения помимо работы. Это может быть спорт, фотография или иная активная деятельность. Если нет — это повод задуматься и предпринять необходимые действия. Чаще всего, хобби есть или было у каждого, просто в какой-то момент работа и ежедневная рутина вытесняют из жизни другие составляющие, важность которых становится очевидна только в кризисной ситуации.

Вернув многообразие в свою жизнь, вы повысите её качество и будете лучше готовы к переменам.

Оцените свой круг общения, поймите, кто интересен вам и кому вы интересны как личность. От функциональных контактов отказываться конечно не стоит, но вам станет ясно, на кого не придётся рассчитывать в случае изменений. Вкладывайте энергию в поддержание отношений с действительно интересными вам людьми.

И наконец, заранее проведите инвентаризацию ваших потребительских моделей, поймите, что вам действительно необходимо, а что навязано маркетингом и рекламой. Благо, для учета и анализа расходов создано множество приложений, в том числе, для мобильных устройств.

Безжалостно отбросьте все мемы, которые в ситуации жизненного шторма потянут вас на дно. Поверьте, очень многое вам на самом деле не нужно и навязано вам для использования вас.

Я в своей жизни переезжал из города в город шесть раз. Последний пример совсем свежий — не прошло и трёх недель. В каждый переезд, и последний — не исключение, мы что-то выбрасываем, продаём или дарим.

Мы с женой систематически обнаруживаем, что те или иные вещи только ограничивают нашу свободу. Сейчас, наученные опытом, мы десять раз подумаем, прежде чем купить что-нибудь. Теория рюкзака, набитого ненужным хламом и пустыми отношениями, героя Джорджа Клуни из фильма «Мне бы в небо» не так уж далека от реальности.

И ещё один важный момент. Если в ситуации перемен вы ощущаете, что сознание скатывается в хаос и энтропию, что друзья и родные не готовы или не в состоянии вам помочь — идите к специалисту, к психологу, к коучу. Само общение с таким человеком упорядочит ваше сознание. Кроме того, специалист, используя разнообразные техники, поможет вам увидеть  ситуацию со стороны и обнаружить неочевидные варианты действий, что также стабилизирует вашу психику.

Описанный подход — обобщение моего личного опыта. Он помог мне справиться с состоянием неопределённости и психической энтропии в процессе жизненных изменений. Конечно эта модель не претендует на полноту и может быть развита и детализирована в своих элементах и этапах.

И снова… Нет ничего более постоянного, чем временное. Смысл этой фразы в полной мере стал мне понятен совсем недавно.

Саморазвитие #Осознанность #Перемены #Психология