10 июля 2014

Начало детской истории

4055 просмотров

В продолжение предыдущей заметки о неожиданном развитии, которое носит скорее географический характер, хочу рассказать вам еще и о содержательном развитии в сторону смежных направлений.

Заумно как-то получилось, особенно учитывая, что рассказать вам хочу о нашем детском книжном магазине Uniqstore.Kids, двери которого мы открыли в марте-апреле этого года в Перми.

С самого начала идея носила прагматичный характер. Во-первых, мы увидели, что детские книги, которые мы привезли для эксперимента, пользуются спросом. Естественно, нам захотелось заняться и этой товарной категорией. А во-вторых, стало понятно, что в нашем помещении расширять ассортимент уже некуда — разве что пожертвовать какими-то другими направлениями. Так появилась идея вывести детские книги в другой отдельный магазин.

Проект этот нам сразу понравился: мы загорелись возможностью создать детский интерьер и оценили перспективы, которые открывала возможность ввести новые, заманчивые товарные направления: игрушки, детскую канцелярию и т.п. В воображении уже рисовался образ яркого магазинчика с детской игровой зоной, под отдельным брендом и для новой аудитории, которая до сих пор не была с нами знакома.

Мы с энтузиазмом взялись за дело, буквально за пару месяцев все было готово: мы нашли и отремонтировали помещение, разработали фирменный стиль, до неузнаваемости преобразили стандартную мебель ИКЕА, книжки и игрушки заняли свои места на полках.

Признаться, за эйфорией открытия нас ждало сразу несколько разочарований:

  1. Аудитория детских товаров чрезвычайно размыта и заатакована рекламными материалами. Очень сложно, несмотря на кажущуюся легкость и прозрачность, достучаться до целевой аудитории. Что может быть проще, чем найти места концентрации родителей, чтобы помаячить перед их глазами своей информацией? Каждый, что называется «с ходу», может дать список из 3-4 «водопоев» представителей целевой аудитории. Однако таких, как мы, там уже много. Как следствиие, фильтры и отсутствие внимания потребителя даже на адекватные и интересные предложения.
  2. Родители далеко не всегда готовы щедро тратить свои деньги на детей. Часто включается мотивация на эффективность. «А сколько он будет читать эту книгу?» «А поможет ли она при поступлении в школу?» «А если он ее сразу же порвет?» «А есть универсальные книги от года до 11 лет?» «А есть что-то за 50 рублей?» Все это реальные вопросы покупателей, с которыми приходится работать консультантам. При этом средний ценник на книгу и так уже не высок ~150 руб.
  3. Старая закалка. Родители стремятся купить такие же книги, какие были в их детстве. Они спрашивают книги из своего прошлого. Конечно, мы не против классики и с удовольствием ее привозим, но безоговорочное отрицание современных книг некоторыми родителям вводит в ступор.

В результате часть наших гипотез не получила подтверждения, и мы начинаем корректировать свой курс. Пока нельзя с уверенностью сказать об успехе новой бизнес-единицы, но шансы и некоторая положительная динамика вселяют оптимизм.

Из позитивных моментов: дети уговаривают родителей остаться и еще поиграть у нас в магазине, довольные мамы пишут отзывы в соцсетях. А еще есть целый комплекс задач и вопросов, из которых складывается самое комфортное состояние предпринимателя — стресс и неопределенность!

Бизнес#Бизнес#Дети#Книги