9 мая 2016

Как идеи стодневки помогли мне улучшить продажи

Николай Крамаренко
Увлечен личностным развитием, люблю читать, ищу возможности делать свою жизнь продуктивной и интересной.
  • Меня зовут Николай. Я предприниматель. Мне нравится работать, что называется, «в реальном секторе»: не просто покупать и продавать, а создавать что-то настоящее, качественное, что-то, что можно потрогать руками, чем я мог бы гордиться.

    Я занимаюсь изготовлением мебели на заказ. В самом начале пути почти все делал сам и привык думать, что неважных задач для меня в моем бизнесе нет. Осмелюсь предположить, что работал я хорошо: прибыль росла, появился коллектив. Но я по-прежнему продолжал все контролировать лично — ставил задачи на производстве и в магазине, ездил на замеры к заказчикам, закупал необходимые материалы, общался с поставщиками, заказывал рекламу, делал еще тысячу дел.

    Конечно, времени стало не хватать. Все чаще стали возникать ситуации, когда я вместо того, чтобы придать своему делу новый импульс, становился тормозом. Я понимал, что надо заниматься развитием бизнеса, но по факту — «тушил пожары». Росло раздражение и недовольство собой. Я стремился повысить собственную продуктивность, успевать делать больше дел в единицу времени. Но значительных успехов добиться не удавалось, вдобавок стала страдать семья и личные интересы — на них меня теперь совсем не оставалось…

    Было ясно, что пора выходить на какой-то новый уровень, но я не мог понять, в какую сторону двигаться.

    Подсказка нашлась благодаря Армену Петросяну. Я шесть лет читаю его блог и черпаю много ценных идей. Армен вдохновляет меня своей целеустремленностью. Уж он-то знает, как развивать бизнес и совмещать жизнь с работой, думал я.  Когда в «Жить интересно!» появилась информация о Стодневках как о способе достигать цели в компании единомышленников, я решил — надо попробовать.

    Свою цель я сформулировал так: хочу создать бизнес-систему, при которой компания будет работать без моего постоянного участия. В то время как я буду заниматься внедрением новых технологий, улучшать маркетинг и сервис.

    Поначалу я двигался наощупь. Включившись в стодневку, начал выполнять задания, добросовестно задумывался над всеми предлагаемыми вопросами. Взялся перечитывать книгу «Сам себе МВА», просматривал статьи в сети. Я искал зацепку, которая приведет меня к пониманию, как создать такую бизнес-систему.

    Первое открытие настигло меня во время работы над формулировкой цели (есть такое задание в Стодневке — описать одним предложением желаемый конечный результат). Звучит просто, но это кажущаяся простота. Мне понадобилось несколько сессий фрирайтинга и несколько подходов к спискам задач по цели. И как же я был поражен, когда осознал, что система для бизнеса у меня  уже есть — ее просто нужно доработать. Есть профессиональный коллектив, магазин, производство, оборудование. Все что нужно, — усовершенствовать рабочие процессы, организовать себе больше свободы, найти и обучить личного помощника. Впервые это выглядело не отказом от цели, а осмысленным изменением.

    Вдохновленный своими открытиями, я поделился ими в «Дневнике стодневки» — это специальный раздел в закрытой сети, где проходит курс. Участники группы размещают там свои отчеты, комментируют друг друга, подкидывают новые идеи и вопросы. Благодаря советам моих «одногруппников», я получил хорошую обратную связь и смог наметить конкретные действия. Я почувствовал вдохновение и поверил, что на этот раз все получится:)

    Поток идей не прекращался, я старался их фиксировать и с разу же использовать. Из книги «Цель», которую я стал читать по совету Альфии Мухаметовой, я узнал о принципе «узкого горлышка», стал искать слабые звенья в своей системе и придумал, как улучшить производство.

    Следующим открытием стодневки стали ежедневные маленькие шаги.

    Я сделал ментальную карту всех бизнес-процессов:

    Вместе с сотрудниками магазина мы провели мониторинг конкурентов и опрос заказчиков. Составили список улучшений и приступили к их реализации. Провели беседу о клиентоориентированности. Вспомнили и обсудили этапы продаж. Ежедневно по 20 минут занимались с продавцами. По утрам все вместе составляли список задач на день для каждого сотрудника. Обновили сайт, добавили свежие статьи и фотографии мебели. Сделали привлекательнее цены. Посетили мебельную выставку и два семинара.

    На производстве вводить изменения было сложнее: люди с устоявшимися привычками требовали самых маленьких шагов. Неделю мы учились стирать карандашные пометки с готовых деталей. Затем улучшили упаковку и перевозку продукции. С некоторыми сотрудниками поговорили о   важности лояльного отношения к клиентам.

    Я сам тоже делал свои маленькие шаги. Когда ехал на замеры, думал о том, как сделать этот процесс интереснее, профессиональнее. Тренировался проживать день без суеты, ясно ставил задачи на день, определял три важных дела дня. Наблюдение и фиксация радости от выполненных задач поддерживали мою мотивацию. У меня появилась уверенность, что с помощью силы маленьких шагов можно легко внедрять запланированные изменения.

    Задумался о ценностях, которые хочу транслировать своим заказчикам и сотрудникам. В первом случае — это приятное послевкусие от сотрудничества, во втором — удовлетворение от своей работы. Спрашивал себя, чем я могу поделиться, какую пользу принести, какое настроение собой выражаю, за что могу быть благодарным.

    В книге «Цельная жизнь» нашел отражение своих догадок:

    «К сожалению, многие из тех, кто стремится к успеху — обычно понимаемому как деньги и материальные ценности, промахиваются мимо цели. В их жизни просто не хватает времени или пространства, чтобы отдать что-то людям. Иначе говоря, они только берут и ничего не дают взамен. Если же всегда только брать, в конце концов проиграешь. 
    Быть щедрым можно по-разному. Можно делиться опытом и временем и, конечно деньгами. Поэтому включите такой пункт в свою программу целей. Сделайте это бескорыстно. Не ждите немедленной награды. Все случится в свое время и, скорее всего, самым неожиданным образом
    ».

    У меня есть план — на какую сумму я хочу выполнить заказов в месяц. Я его немного завышаю, даю возможность проявиться волшебству и везению. Хочу написать и выполнять план ценностей, которые получат люди, заказав у нас мебель. На цифровой план влияет много факторов, в апреле он вырос на двадцать процентов по отношению к февралю и марту.  Мы стали давать больше ценностей и делиться — больше качества и скидок.

    Все эти действия радовали и давали новые идеи. Хотя все они требовали от меня усилий и заставляли выйти из зоны комфорта. Удержаться на пути мне помогло присутствие в группе стодневщиков. Я видел, какие усилия прикладывают другие участники, и это вдохновляло.

    Кроме цели, связанной с бизнесом, я запланировал еще две, которые помогли изменить привычный образ жизни: внедрил утренний «час силы» и стал уделять больше внимания своей семье. Увлеченный новыми идеями, я не заметил, как спокойнее и интересней стало выполнять задачи, которые раньше трудно давались.

    Важным опытом стодневки стало то, что знания сразу же превращались в практические навыки. Я знал о фрирайтинге и пользе подведения итогов, читал о фиксации радостей и интересных моментов, о том, что полезно делиться и благодарить. Но до сих пор у меня не получалось встроить все эти полезности в свою повседневную реальность.

    Выполняя упражнения и задачи стодневки с новым набором инструментов, я стал результативнее. Например, я тренировался делиться ценностями, идеями, смыслами. Нескольким друзьям рассказал о своих находках в стодневке и понял, как это круто и радостно — быть полезным.

    Все это придает мне сил и уверенности. Теперь я не сомневаюсь в том, что смогу добиться успеха во всех сферах своей жизни. Инструменты у меня уже есть. Я убедился, что маленькие шаги ведут к большим переменам. И почувствовал, насколько приятнее и проще двигаться к целям не в одиночку, а в окружении близких по духу людей.

    Саморазвитие#Бизнес#опыт_стодневщиков#стодневка

    Интересные комментарии

      Елена
      10 месяцев

      Николай, спасибо. Написано очень от души. Чувствую уважение к таким людям, как вы, которые берутся за непростую задачу и пашут, а не страдают фигней как многие с "поиском предназначения".

      Николай
      10 месяцев

      Елена, спасибо за комментарий и поддержку.

      Наталья
      10 месяцев

      Вдохновляет) Спасибо!!!

      Николай
      10 месяцев

      Наталья, спасибо за коментарий.

      Ирина
      10 месяцев

      Николай,благодарю за статью! Прям моя тема! Раньше муж занимался производством мебели. В кризис забросил это дело. Проблем было больше,чем доходов. А цех стоит. Слава Богу в собственности. А у меня есть голубая мечта, хочу наладить производство,идей полно,очень мне интересно. Хочу создать крепкий семейный бизнес,передать его детям( у нас 4 сына). Николай,как Вы нашли помощника,это знакомый? И как мне лучше обучиться делу,всем процессам? Попроситься к кому нибудь на стажировку? С мужем не согласна по организации процессов в бизнесе,поэтому все и развалилось. Хочу все устроить сразу эффективно и правильно. Муж подарил мне цех за рождение близнецов,вернее я выпросила)) Поэтому у меня полный карт-бланш. Основные станки есть. Что посоветуете? Николай,поделитесь опытом,очень прошу!

      Николай
      10 месяцев

      Ирина, напишите на почту mebnik@mail.ru, какие есть идеи и возможности.

      Ольга Л
      10 месяцев

      Успехов Вам в вашем деле.

      Мы в прошлом году заказывали кухню два шкафа купе и несклько тумбочек в одной и той же фирмочке. Делают очень быстро, привозят и устанавливают всё сами, приезжают со своим инструментом, менеджер с дизайнером перед заказом приносят образцы плит и альбом с фотографиями готовых работ. По ходу менеджер ненавязчиво осматривал и предлагал обновить мебель в других комнатах. :) Цены у них не самые низкие, но называют цену сразу по мере рисования заказа - например: вот с этой плитой будет столько а с той чуть дешевлее. Вот этот верх и этот низ смотрятся очень хорошо а так как вы хотите на большой площади будет не очень. Ну и железное терпение у всего персонала, конечно же. Для мамы ключевыми моментами были скорость и доставка с монтажом. Кроме того сотрудники помогли повыносить старую мебель.

      Николай
      10 месяцев

      Спасибо, Ольга, хочется, чтобы и наши заказчики оставались довольными.

      Яна
      10 месяцев

      Николай, прочла с интересом! Я бизнес-аналитик, и занимаюсь оптимизацией бизнес-процессов, поэтому как никто другой могу вас понять. И самое интересное, что как раз вчера ко мне обратился один предприниматель с предложением сделать ему такую работу :) Тем та же - предприятие выросло и нужно менять методы управления, невозможно все контролировать самому! Меня несказанно радует, что стали появляться руководители, которые это понимают! Мне очень нравится моя работа! Но еще буквально пять лет назад невозможно было найти управленцев, которые бы понимали, что это нужно делать для развития и роста. А теперь буквально за два дня вижу два таких примера! Как же я рада :) Удачи вам!

      Николай
      10 месяцев

      Спасибо, Яна, успехов Вам!

      Алексей
      10 месяцев

      Как говорит нынешняя молодежь - респект и уважуха!))

      Спасибо, очень вдохновляет!

      Николай
      10 месяцев

      Спасибо, Алексей, за комментарий.

    • Ваш комментарий

      Комментарий*